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推销策略与艺术在线查看完整版题库

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适用科目:《推销策略与艺术》 课程号:50794 试卷号:22634,24136

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[单选] 1. 如果和客户是第一次见面,可注视对方()三角区域,以显示自己的诚意。
[单选] 2. 对于哪类客户,推销员不要给对方提供太多的选择或者建议?()。
[单选] 3. 以下关于推销的论述正确的是()。
[单选] 4. 对推销人员进行业绩评估时,最重要的资料来源是()。
[单选] 5. 在哪种情况下,不宜使用重述的技巧?()。
[单选] 6. 新型果汁机,性能质量优越于原有产品,在向目标顾客推销时,推销人员最好用()。
[单选] 7. 购买商品并使用后,客户在下列哪种情况下满意度最高?()。
[单选] 8. 在店面推销时,以下哪种类型客户的接待工作是最容易的?()。
[单选] 9. 对以下哪类客户,推销员不要给对方提供太多的选择或者建议()。
[单选] 10. 请指出以下哪一点是不恰当的?()。
[单选] 11. 在以下哪种情况下推销员应当立即停止推销活动?()
[单选] 12. 地稳式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法,但是它也有明显的不足,以下哪一点是地毯式寻找法的缺点?()
[单选] 13. 在设法摸清顾客的真正需要时,应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜?()
[单选] 14. 客户异议是成交的障碍,但也表达了一种信号,即客户对推销品()。
[单选] 15. 以下哪一点不是反问法的优点?()
[单选] 16. 以下哪种情况不是成交信号?()
[单选] 17. 推销员千方百计说服客户购买,发动主动的推销心理战,有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于()。
[单选] 18. 以下哪种情况是进入主题的最佳时机?()
[单选] 19. 推销员在与客户确定商谈时间时,最为恰当的询问方式是()。
[单选] 20. 推销失败时,很多推销员都是草草收场,此时首先应做的是()。
[单选] 21. 一个保险员递给顾客一张模拟支票问:“你想不想退休以后每月收到这样一张支票?“,他用的是()。
[单选] 22. “费比”模式的第一步是()。
[单选] 23. “爱达”模式是一种传统的推销手法,最早起源于()。
[单选] 24. 以下哪个不属于建立良好的第一印象的要素?()
[单选] 25. 下列情况,哪一种是推销员充分利用时间的做法()。
[单选] 26. 推销技巧的核心是()。
[单选] 27. 岗位培训法的主要优点是:()
[单选] 28. 王总,您好!我们已经在电话里沟通了好几次了,咱们之间也算有了初步认识。从这几次同您的沟通来看,我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑,因为很多功能在您的日常工作中用的几率很少。我建议您不妨买另外一款K88电脑试试,K88从配置和性能来说都非常适合您,您看如何呢?”,这位推销员使用的是什么成交方法?()
[单选] 29. 假如客户要求打折,你应该()。
[单选] 30. 哪种成交法的核心在于用建议和行动向客户表示,问题看上去已经解决,客户非得以极大的努力才能阻止这一进程,因而易于达成交易。()
[多选] 1. 以下哪几点是反问法的优点?()。
[多选] 2. 运用链式引荐法时要注意以下哪几点?()。
[多选] 3. 培训推销人员的方法主要有以下几种()。
[多选] 4. 打电话前,必须做好必要的准备,主要包括以下内容()。
[多选] 5. 撰写推销信函要在意做到以下哪几点?()。
[多选] 6. 在哪些情况下,可以考虑使用重述的技巧?()。
[多选] 7. 对推销人员的激励方式主要有()。
[多选] 8. 推销员在确定访问路线时,应()。
[多选] 9. 同一店面,销售人员的业绩会有很大不同。通常情况下,影响销售人员业绩的自身因素有()。
[多选] 10. 运用链式引荐法时要注意以下几点()。
[多选] 11. 以下哪几项是接近个体潜在顾客的准备内容()。
[多选] 12. 多种接受方案促成法的正确描述有()。
[多选] 13. 在确定洽谈要点时,主要应考虑下列哪几方面的内容?()
[多选] 14. 吉姆模式的三个要素为()。
[多选] 15. 对于推销艺术导向型的推销员,以下哪几类客户可以有效地完成推销任务?()
[多选] 16. 使用电话约见时要做到()。
[多选] 17. 坚持诚信性原则包括以下方面的内容()。
[多选] 18. 店面推销人员在以下哪些情况下应主动地上前为客户介绍商品()。
[多选] 19. 推销人员不能只会介绍产品,而且要善于()。
[多选] 20. 成交以后应保持以下哪几种态度?()
[多选] 21. 在电话中促使客户成交一般有以下技巧()。
[多选] 22. 常见的准顾客发出的购买信号主要有()。
[多选] 23. 建立良好的第一印象的要素有()。
[多选] 24. 四避法通常在哪几种情况下使用?()
[多选] 25. 目标客户信息的来源主要有()。
[多选] 26. 商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于()。
[多选] 27. 商务谈判中,不同的让步策略给对方传递不同的信息,选择、采取哪种让步策略,取决的因素有()。
[多选] 28. 商务谈判中,常用的限制性因素主要有()。
[多选] 29. 商务谈判中,从高到低的、然后又微高的让步策略的优点是()。
[多选] 30. 要想有效地回避商务活动中可能出现的风险,通常可采取的措施有()。
[简答] 1. 顾客刚刚走进商店,销售人员就热情地迎上去,问:先生,您要买点什么?rsquo;rsquo;请评价销售人员的这个行为。
[简答] 2. 当潜在客户接上电话时,为在最短的时间,引起潜在客户的兴趣,要注意做到哪几点?
[简答] 3. 以下是两种关于约定时间的问话。请你对这两种问话分别作出评价,并作出你的选择:问话一:李先生,我现在可以来看您吗?问话二:李先生,我是下星期一下午4点来拜访您呢,还是下星期四上午9点来呢?
[简答] 4. 简要分析成交后推销员为什么还要和客户保持关系?
[简答] 5. 推销员在自我介绍时应注意哪些问题?
[简答] 6. 个人观察法是一种基本的寻找客户的方法。举例说明这种方法的优缺点。
[简答] 7. 我来是为了hellip;hellip;,我只是想知道hellip;hellip;,我来只是告诉你hellip;hellip;,我到这里来的目的是hellip;hellip;,很抱歉,打搅你了,但是hellip;hellip;,判断以这些话作为推销员的开场白是否恰当,为什么?
[简答] 8. 请看以下一组对话:一是推销员以车身的颜色说,您喜欢白色的还是灰色的?客户:嗯,我比较喜欢白色的。推销员选得不错!那么,汽车是在明天还是后天送来呢?客户既然要买,就越快越好吧。请回答:这位推销员采用的是哪种成交方法?这种成交法的优势是什么?
[简答] 9. 假如你是一位人寿保险公司的推销员,你认为采用何种寻找客户的方法最合适?
[简答] 10. 分别指出以下几种情况属于哪种类型的异议?推销员面临这些异议时的处理办法如何?
[简答] 11. 顾客刚刚走进商店,销售人员就热情地迎上去,问先生,您要买点什么7“请评价销售人员的这个行为。
[简答] 12. “褒贬是买主,喝彩是闲人“是一句广为流传的商业谚语。结合所学的异议处理的相关知识,谈谈你如何理解这个说法。
[简答] 13. 在下列产品中任选一项,依据费比模式的推销流程设计一组推销语言
[简答] 14. 一般情况下,客户认为“价格太高“的主要原因及推销人员的对策是什么?
[简答] 15. 推销员为什么必须了解客户知识?客户知识主要包括哪几方面的内容?
[简答] 16. 以下几种客户异议分别属于哪种类型?如果你是一名推销员,当你在推销中面临以下几种推销异议时,你将如何处理?请分别简要回答。
[简答] 17. 推销的基本原则
[简答] 18. 什么是推销工程?
[简答] 19. 推销工程可行性研究有何意义?
[简答] 20. 推销工程可行性研究有哪些步骤?
[简答] 21. 什么是推销机会?推销机会的特征有哪些?
[简答] 22. 简述“迪伯达”模式。
[简答] 23. 约见的目的和重要性?
[简答] 24. 顺利接近顾客应注意的问题?
[简答] 25. 什么是面谈?面谈应遵循哪些原则?
[简答] 26. 试述顾客的购买程序。
[简答] 27. 比较分析地区式推销组织形式和市场管理式推销组织形式。
[简答] 28. 什么是零售业推销?零售业推销有何特点?
[简答] 29. 简述销售报告的内容。
[简答] 30. 零售业应如何作好售后服务工作?
[判断] 1. 客户说:我从来不喝啤酒。这种异议属于需求异议。
[判断] 2. 如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
[判断] 3. 采用地毯式寻找法,可以随机确定走访范围,而无需做可行性研究。
[判断] 4. 一位家用电器公司推销员向一位零售店采购员推销一种吸尘器。客户:你们的吸尘器为什么叫荷花牌,不叫兰花牌?rsquo;rsquo;推销员:噢,荷花和兰花都很漂亮。你看,这种吸尘器两档调速,用途广泛。这位推销员运用的异议处理法为迂回否定法。
[判断] 5. 推销员对顾客说:这种款式的皮鞋是今年最流行的,许多顾客都抢着买呢!,这种语言能够有效地诱发顾客的从众心理,从而采取购买行动。
[判断] 6. 在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情是微笑。
[判断] 7. 赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离,达到接近顾客的目的。
[判断] 8. 在为他人作介绍时,应先向年轻者介绍年长者。
[判断] 9. FAB法则中的B是指产品特性中的优势。
[判断] 10. 顾客买走商品,并不是一次购买行为的终点。
[判断] 11. 在推销员的知识体系中,最重要的是产品知识,客户知识则是可有可无的。
[判断] 12. 提供服务是推销人员的重要职责之一。
[判断] 13. 一个完整而典型的推销过程一般是从约见客户开始的。
[判断] 14. 一名优秀的推销员,不仅应具备敬业精神、自信心等,还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。
[判断] 15. 推销员对顾客说:这种款式的皮鞋是今年最流行的,许多顾客都抢着买呢尸,这种语言能够有效地诱发顾客的从众心理,从而采取的买行动。
[判断] 16. 推销员在概述产品益处时,要尽可能用专业术语。
[判断] 17. 在推销洽谈中,有效的倾听和恰当的提问同样重要,是洽谈的两大重要艺术。
[判断] 18. 在推销方格中,解决问题型是最佳的推销心态,持有这种心态的推销人员是最理想的推销人员。
[判断] 19. 面对顾客的价格异议,你可以说:我们这里从不打折,这是一种很好的处理异议的方法。
[判断] 20. 洽谈的主要任务是处理客户异议。
[判断] 21. 地毯式寻找法的主要优点是速度快。
[判断] 22. 推销额是反映推销成绩的唯一指标。
[判断] 23. 推销员必须能言善辩,用花哨的语言介绍产品,说服顾客购买。
[判断] 24. 人员推销是一种个人活动,团队意识并不重要。
[判断] 25. 买卖合同的实际履行原则,要求买卖合同当事人必须按照合同约定的标的物履行应尽的义务,而不能任意用其他标的物代替。
[判断] 26. 个人购买者属于非专家购买,受推销影响大,感性购买占有一定比重。
[判断] 27. 运用中心开花法寻找顾客的一个重要环节是中心人物的选择。
[判断] 28. 鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。
[判断] 29. 推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们。
[判断] 30. 接近客户的方法主要有:电话、直接拜访、发电子邮件信函等。
[案例分析] 1. 一个推销瓷器的女推销人员,当她把一套餐具中的一个盘子递给瓷器经悄商时,
[案例分析] 2. 一次成功的推销
[案例分析] 3. 小李的第一次客户沟通
[案例分析] 4. 马先生要雇一名清洁工到他的办公室做事,大约有40多人前来应聘,但马先生却选中了一个小伙子。
[案例分析] 5. 积极的心态?
[案例分析] 6. 名单中合格的潜在顾客?
[案例分析] 7. 对话:
[案例分析] 8. 成交的基本条件?
[案例分析] 9. 抓住顾客心理的推销?
[案例分析] 10. 销售员:“您好,我是武汉知音传媒的小李,我们是提供专业的广告和推广的公司,不晓得您现在是否有空,我想花一点时间和您讨论、给您介绍一下?”
[案例分析] 11. 不拘小节误大事
[案例分析] 12. 小李是一家酒业公司的一名业务人员,他经常跟我说起他拜访客户时的苦恼,他说他最担心拜访新客户,特别是初访,新客户往往就是避而不见或者在面谈两三分钟后就表露出不耐烦的表情。听他说了这些,我就向他问了下面这些问题:
[案例分析] 13. 袁总的公司最近要招标采购一套安全加密系统,标书发出去后有5家公司带着厚厚的应标文件来参加投标,******
[案例分析] 14. 请看以下一组对话: 推销员:“以车身的颜色说,您喜欢白色的还是灰色的?”
[案例分析] 15. 阅读下面这段话并回答问题:“王总,您好!我们已经在电话里沟通了好几次了,咱们之间也算有了初步认识。
[案例分析] 16. 李总的公司最近要招标采购一套安全加密系统,
[案例分析] 17. 有一位推销新型号复印机的推销员,
[案例分析] 18. 商店里,一位顾客正在挑选手机,他拿着一款手机犹豫不决。
[案例分析] 19. 小王是一家酒业公司负责开拓集团消费(团购)业务的一名业务人员,
[案例分析] 20. 计算机销售代表小马接到一位总工程师的电话,
[案例分析] 21. 广告公司业务员小刘与客户马经理已经联系过多次,马经理顾虑重重,始终做不了决定。
[案例分析] 22. 风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街,
[案例分析] 23. 在公司的表彰大会上,销售业绩第一的是一位四十多岁的女营业员,
[案例分析] 24. 涂料推销人员在向一位公司采购部经理进行推销活动。
[案例分析] 25. 马先生要雇一名清洁工到他的办公室做事,
[案例分析] 26. 浙江杭州的“胡庆余堂”药店,
[案例分析] 27. 例一:“您好,我是武汉知音传媒的小李,我们是提供专业的广告和推广的公司,