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适用科目:《物业管理实务(1)》 课程号:01577 试卷号:22225
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单选(159)
多选(149)
简答(42)
论述(13)
判断(210)
案例(12)
[单选]
1. 以下哪一个答案不是处理业主的技诉时应遵循的原则?()
[单选]
2. 无形资产管理把()作为管理重点。
[单选]
3. 学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于()。
[单选]
4. ()在区分所有权中占主导地位。
[单选]
5. 业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额()的,应当及时续交。
[单选]
6. 确定的开标时间应该()。
[单选]
7. 实现小区居民素质的全面发展是小区文化建设的()。
[单选]
8. 元形资产管理把()作为管理重点。
[单选]
9. 年10月1日起实施新《物业管理条例》规定:业主委员会应当自选举产生之日起30日内,向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和()备案。
[单选]
10. 清洁工一般是通过()方式用工。
[单选]
11. 按劳动法规定每个劳动者每周工作40小时计算,需要24小时提供服务的每个保安岗位,应配备保安员人数为()。
[单选]
12. 对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法,其中的()划归综合管理服务范畴。
[单选]
13. 现代的物业管理小区的文化建设是以()为主导的。
[单选]
14. 物业针理的址基本的服务业务是指()。
[单选]
15. 物业建筑生产的最后一个阶段是()。
[单选]
16. 年10月1日起实施新《物业管理条例》规定:业主大会决定改建、重建建筑物及其附属设施事项时,应当经专有部分占建筑物总面积()以上的业主且占总人数()以上的业主同意;决定本条例第十一条规定的其他事项,应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。()
[单选]
17. 物业综合管理服务是指为满足广大业主使用人的服务需求,保证物业正常运转,发挥物业基本功能的()。
[单选]
18. 房屋完损的等级,反映了房屋质量的好坏,它是根据房屋各个组成部分的()来综合评定的。
[单选]
19. 美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的()特性。
[单选]
20. 委托服务型物业服务企业只有()。
[单选]
21. 物业管理实行提供社区性有偿服务,收费标准在国家有关法规的指导下由市场定价,这体现了物业管理的()发展模式。
[单选]
22. 物的管理原则上仅限于()。
[单选]
23. 物业管理的基本业务是指()。
[单选]
24. 不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。
[单选]
25. 物业的基本属性是()。
[单选]
26. 服务的最根本的特征是()。
[单选]
27. 实行物业服务费用酬金制的,物业管理服务费()。
[单选]
28. 关于“建筑物区分所有权”的名称独创于()。
[单选]
29. 接管验收的重点是()。
[单选]
30. 物业的所有权、使用权与物业的()相分离是物业管理社会化的必要前提。
加载更多
[多选]
1. 物业管理智能化的形式有()。
[多选]
2. 根据《国家税务总局关于物业管理服务中收取的自来水水费增值税问题的公告》规定,提供物业管理服务的纳税人.向服务接受方收取的自来水水费.以扣除纳税人支付的自来水水费后的余额为销售额,按照简易计税方法依()的征收率计算缴纳增值税。
[多选]
3. 物业管理的业务范围包括()。
[多选]
4. 确定物业管理服务费测算主要定额,应当遵循()等原则。
[多选]
5. 物业管理收入由()几部分构成。
[多选]
6. 物业管理质量体系是由()构成。
[多选]
7. 在建工程验收包括()。
[多选]
8. 根据新《物业管理条例》规定,业主委员会应当自选举产生之日起30日内,向物业所在地的()备案。
[多选]
9. 实行物业服务费用包干制的,物业管理服务收费由()等部分构成。
[多选]
10. 我国学者认为,依法律性质分类管理团体可归纳为四种模式()。
[多选]
11. ()是对员工进行激励的最基本的方式。
[多选]
12. 物业管理基本特征有()。
[多选]
13. 房屋建筑物管理的主要内容有()。
[多选]
14. 前期物业管理服务阶段的基本环节有()。
[多选]
15. 从物业管理的角度,物业是指()。
[多选]
16. 物业管理服务的特点包括()。
[多选]
17. 物业管理发展趋势是()。
[多选]
18. 物业的自然属性有()。
[多选]
19. 物业管理的最基本的服务业务是指()。
[多选]
20. 以下属于专业性物业的是(
[多选]
21. 服务质量的类型包括()。
[多选]
22. 下列选项属于建筑物区分所有权特征的有()。
[多选]
23. 物业管理企业的财务会计报告主要包括()。
[多选]
24. 现代区分所有权建筑物管理中人的管理主要包括()。
[多选]
25. 物流配送中心物业与一般的仓库不同,它更具备自身的特点()。
[多选]
26. 物业管理经费按其来源可分为()几种类型。
[多选]
27. 根据工业物业的特性或租户类型分类,工业物业分为()等几类。
[多选]
28. 物业竹理基本特征有(
[多选]
29. 美国物业管理经理人有()等几类。
[多选]
30. 服务质量提高的关键在于物业管理者的()。
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[简答]
1. 简述物业管理的含义与内容。
[简答]
2. 住宅物业前期物业管理服务采取招标方式选聘物业服务企业有什么意义?
[简答]
3. 简述物业管理的基本内容。
[简答]
4. 物业租赁的特征如何?
[简答]
5. 物业管理的基本环节有哪些?
[简答]
6. 区分所有建筑物管理方式有哪些?
[简答]
7. 简述治安管理的基本原则。
[简答]
8. 简述物业管理的作用。
[简答]
9. 物业承接查验中应注意哪些问题?
[简答]
10. 物业管理处(中心)主任(经理)的基本素质要求如何?
[简答]
11. 简述物业管理的含义。
[简答]
12. 简述建筑物区分所有权的特征。
[简答]
13. 现代物业的分类管理趋向如何?
[简答]
14. 服务质量控制程序如何?
[简答]
15. 物业管理中常见的控制方法有哪些?
[简答]
16. 商务物业管理的特点有哪些?
[简答]
17. 简述前期物业管理服务的内容。
[简答]
18. 简述物业开发建设单位在前期管理工作中的职责。
[简答]
19. 简述现代物业管理的特点。
[简答]
20. 简述物业的含义与内容。
[简答]
21. 物业管理服务有何特点?
[简答]
22. 物业设备管理制度有哪些
[简答]
23. 环境卫生的管理工作有哪些内容?
[简答]
24. 物业承接查验中应注意哪些问题?
[简答]
25. 前期介入有什么作用?
[简答]
26. 编写物业管理投标书有哪些要求?
[简答]
27. 简述物业管理的公共服务内容。
[简答]
28. 如何做好交楼工作?
[简答]
29. 如何理解2000版ISO9000标准关于质量管理的原则?
[简答]
30. 物业管理小区的社区文化建设的主要任务是什么?
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[论述]
1. 试述物业管理处(中心)的职责。
[论述]
2. 试述物业管理投标书的编写要求。
[论述]
3. 试述物业管理资金的使用应遵循的原则。
[论述]
4. 试述物业档案资料管理的重要性。
[论述]
5. 试述物业管理处的职责。
[论述]
6. 试述员工培训的意义。
[论述]
7. 试述管理规约的内容。
[论述]
8. 从党建引领的角度,结合社区物业服务工作实际谈谈你对“红色物业”的看法。
[论述]
9. 试述物业管理在突发公共事件中的作用。
[论述]
10. 试述现代物业管理的特点。
[论述]
11. 试论述前期介入的作用。
[论述]
12. 试论述物业服务企业的奖励艺术
[论述]
13. 试述我国物业管理行业发展的趋势。
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[判断]
1. 物业管理的根本属性是公共管理。
[判断]
2. 物业服务企业的规模越接近经济规模,单位管理成本就越高。
[判断]
3. 物业管理处财务预算的编制应遵循“谁所有“、“谁负责“的原则。
[判断]
4. 协助物业管理区域内安全防范工作范畴,就是维护物业管理区域内相关的公共秩序。
[判断]
5. 现代区分所有建筑物的管理只针对物的管理,不包含人的管理。
[判断]
6. 物业管理全面正式启动以用户的人住为标志。
[判断]
7. 物业竣工验收是指物业服务公司接交开发建设单位或业主委托管理的新建成或原有物业时、以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。
[判断]
8. 房屋租金即房屋租赁价格,是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。
[判断]
9. 物业管理在商品社会中,本质上是一种服务商品,物业管理活动也是一种商品经济活动。
[判断]
10. 将在某方面具有一定特长的业主组织起来,组成社区的某种社团,这是一种自主式社区文化建设的模式。
[判断]
11. 布展期的首要重点服务内容之一就是布展,即装修布置和展台搭建的管理。
[判断]
12. 在停车场交通组织规划时,必须将车的活动放在首位。
[判断]
13. 物业经营管理是以市场化为导向,以谋求共同利益最大化为目的,以满足物业服务企业的盈利为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。
[判断]
14. 提交投标文件的投标人少于3个的,招标人应当依法重新招标。
[判断]
15. 房屋的租赁管理,必须把维护承租者的合法使用权,为居民或承租单位服务的宗旨放在首位。
[判断]
16. 物业管理招标投标实质上是围绕物业所有权的一种交易方式。
[判断]
17. 物业管理企业的管理权是业主授予的,业主可以在认为必要时收回这一权力。
[判断]
18. 专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务。
[判断]
19. 顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。
[判断]
20. 物业租赁实际上是物业所有权人(业主)或授权经营者将物业零星出租的一种形式,所不同的是,物业出售是所有权的转移与让渡,而物业出租让渡的只是使用权。
[判断]
21. 委托服务型物业服务企业大多数从事商业物业管理服务。
[判断]
22. 针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。
[判断]
23. 物业经营管理,有利于提高物业管理企业自身素质及业主委员会的自治能力,并丰富和发展了物业管理交易市场。
[判断]
24. 员工培训只需要达到更新知识的目的。
[判断]
25. 服务人员的友好态度与胜任能力体现了物业管理服务质量的可感知性。
[判断]
26. 《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》提出:原则上不再建设封闭住宅小区。
[判断]
27. 业主大会属于管理团体,是由全体业主组成,决定物业管理重大事项的企业组织。
[判断]
28. 选聘和解聘物业服务企业应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。
[判断]
29. 物业管理企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费,经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。
[判断]
30. 物业是房屋建筑与土地的统一体。
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[案例选择题]
1. 小产权房中的大学问,小张5年前买了一小产房,是个工业大院中建的,环境很差,仅有30多平米,厕所小的可怜,厨房跟厕所一样大。
[案例选择题]
2. 取消物业服务企业二级及以下资质认定,强化中事后监管
[案例选择题]
3. 业主可以罢免业主委员会吗?
[案例选择题]
4. “前期物业管理”,各有各的说法
[案例选择题]
5. 房屋维修服务中的责任划分
[案例选择题]
6. 广州高档物业租赁势头良好
[案例选择题]
7. 青岛通过招标形成物业管理市场竞争机制
[案例选择题]
8. 住宅销售促销法:“减免物业管理费”面面观
[案例选择题]
9. 网络时代需要新型物业管理人才
[案例选择题]
10. ××物业“快乐手工作坊”社区文化活动
[案例选择题]
11. 和者筑善——××物业品牌全面升级
[案例选择题]
12. 经营型物业管理发展模式
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