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来源:
《办公室管理》历届纸考试题
课程号:00048
[单选]
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?()。
A.考虑打电话的时间是否合适B.打出电话,而对方元人接昕,等铃声响了二、三下就挂电话C.仔细核对电话号码,确保一次拨号就能成功D.对正当的投诉电话,应先安抚来电者,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查
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