题目内容
来源: 《酒店前厅服务与管理》历届纸考试题 课程号:00994
[多选]

对酒店服务质量而言,其结构的构建主要包括()。

A.移情性B.有形设施C.辅助设备D.酒店组织的设计E.从业人员的资格
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