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来源： 《酒店前厅服务与管理》历届纸考试题 课程号:00994
[多选]

客房销售的环节有（）。

A.把握客人特点、介绍酒店产品B.巧妙洽谈价格C.办理人住登记，发放房卡D.尽快做出安排E.主动展示客房产品
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