电大资源网2720《实用管理基础》形成性考核册作业4答案

 作业四：综合练习

一、单项选择题

1．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（C）项。

A制约作用B决定作用C领导作用

2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）

A《社会组织与经济组织理论》B《工业管理和一般管理》C《科学管理理论》

3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）

A社会技术系统B社会经济组织C社会经济系统

4．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A生产流程B生产管理C作业管理

5．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（A），从而实现全社会的公共利益最大化。

A资源配置的优化B利益的再分配C劳动力的合理利用

6．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（B）原则。

A关键性B权变性C现实性

7．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A），企业员工参与企业目标的成立。

A参与制定目标设定法B专家目标设定法C员工目标设定法

8．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（B）的方法。

A市场预测B定性预测C定量预测

9．某公司生产某产品的因定成本为100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元，那么其保本的产量至少是（A）。

A5000B6000C4500

10．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括（B）

A共同的目标，相互的协调，信息的交流B共同的目标，合作的意愿，信息的交流

C共同的目标，合作的意愿，情感的沟通

11．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（A）较为合适。

A4---8人B6----8人C8-----10人

12．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对从中央到地方的实际要求为标准，选拔、录用各类人员，这就是人员配备的（A）原则。

A因事择人B因人择事C量才使用

13．领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（C）等因素。

A．品德、学识、资历、情感B．品德、学识、能力、胆识C．品德、学识、能力、情感

14．领导得与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权，这种领导方式属于（C）领导。

A集权型B分权型C均权型

15．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（B）等方面。

A知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎B知人善任、量才适用、用人不疑

C以理服人、体贴下情、量才适用

16．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，支处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（B）

A不为法　　　　B转移法　　C缓冲法

17．马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自已的需要得到满足，这就是著名的（B）。

A双因素理论B需要层次理论C过程型激励理论

18．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B）

A现场控制　　B前馈控制　　　C即时控制

19．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（A）

A正式组织　　B非正式组织　C企业结构

20．以下列举了现场控制必备的条件，除了（B）项。

A较高素质的管理人员　B不相识部门的明确划分　C适当的授权

 

二、判断正误并改正

1．1.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。

（错。结构改为部门）

2．2.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，这就构成了“人的组织”。

（错。人的组织改为非正式组织）

3．3.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。　（对）

4．4.彼得。圣吉提出了学习型组织的五项修练技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。　　　（错。智慧不同改为心智模式不同）

5．5.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了〈管理革命〉一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。

（错。管理革命改为管理实践）

6．6.任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、等解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础，这就是决策的目标性特征。

（错。目标性特征改为超前性特征）

7．7.各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督，这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一----职权等级。　　（对）

8．8.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务，该方法能全面培养管理者的能力，这就是管理人员培训方法中的职务培训。

（错。培训改为轮换）

9．9.凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径，亦即所谓的逆向思维法。

（错。逆向思维法改为换位法）

10.控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称，它是一种动态的、适时的信息处理过程。

（错。信息处理过程改为信息反馈过程）

三、论述题

试对目标管理制度进行合理的评价。

答：⑴目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关健管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。

⑵目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理；是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度；强调成果，实行：能力至上。

⑶目标管理制度是应用极为广泛的一种管理方法，有其优缺点。

优点：1、能有效地提高管理的效率。数据表明，高层管理者对目标管理高度重视，并参与实施过程的话，生产管理效率平均提高56%；

2、能有助于企业组织机构的改革。目标管理的自我控制原则要求机构的设定以分权为基础，即授权充分，职责明确；

3、能有效地激励职工完成企业目标。职工参与目标的设定，通过授权自主完成，同时实行“能力至上”的人事考核与评价体系，对职工的产生强大的激励作用；

4、能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的自我控制与上级控制相结合的目标控制体系，保证了在目标执行过程中及时发现并矫正各种偏差，保证劳动的有效性。

缺点：1、目标制定较为困难。由于企业是开放的系统，在市场经济条件下，企业的活动受外部环境的影响较大，要把企业的目标具体化有一定困难；

2、目标制定与分解中的职工参与费时、费力。目标管理的思想基础使职工具有全居观念，长远观念，这种思想的形成需要企业长期对职工进行教育，并通过规章制度限制本位主义、急功近利思想的滋长，比起单向的命令式管理费时、费力；

3、目标成果的考核与奖征难以完全一致。由于目标设定中对不同部门的目标过错成度很难作出精确判断，考核与奖惩难以完全一致。

 

4、企来职工素质的差异影响目标管理方法的实施。由于目标管理的哲学假设是企业可以形成自觉、自愿、愉快地工作环境，职工乐于发挥潜力，承担责任，实现自我管理，体验工作成就感，而且认为工作中的成就感比金钱更重要，但实践并不完全如此。

综上所述，目标管理在企业管理实践中的应用，为企业带来了良好的经济效益，但由于条件的限制，目标管理只能逐渐推行，需要长期坚持，才能逐渐挖掘出它的效益。