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适用科目:《公共组织绩效评估》 课程号:55725 试卷号:5725

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[单选] 1. “把组织目标融入到个人目标,并激励个人实现个人绩效、推进组织绩效”,这体现了绩效管理的()原则。
[单选] 2. “人事部门是否按时进行工作人员的业务培训”,这属于()。
[单选] 3. ()指标提出了公共部门的成本观念,使政府不得不主动去寻找缩小政府管理人员规模、降低行政管理成本的途径,从而促进政府生产力的提高。
[单选] 4. “A表示工作表现优秀,顾客满意度高;B表示工作表现良好,顾客满意度较高……E表示工作表现差,顾客极不满意”,采用的是何种考评标度方法?()。
[单选] 5. “垃圾清理、处理的吨数”属于()。
[单选] 6. “绿地的面积”属于()。
[单选] 7. “优、良、中、及格”,采用的是何种考评标度方法?()。
[单选] 8. ()在行政改革过程中建立了部长管理信息系统。
[单选] 9. 根据马斯洛的需要层次理论,占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是()。
[单选] 10. “100分、90分、80分”,采用的是何种考评标度方法?()。
[单选] 11. 公共部门绩效层次包括()。
[单选] 12. 行政机关通过()的方式将自身人事、财政和采购等管理权力交给行业机构使得中央行政部门的命令和监督最小化。
[单选] 13. “非正式组织”这个概念最早由()提出
[单选] 14. 如组织还在发展初期,需要吸收一些经验和做法,那么就可以采取()。
[单选] 15. 美国联邦政府每年用于建立绩效测量系统的花费超过1.6亿。从1979年到1985年的6年间,雷纳评审小组共进行了266项调查,截至1986年底,评审共支出了500万英镑。这是指在公共部门绩效管理信息收集中,面临()的困境。
[单选] 16. 20世纪60年代,美国行为科学家亚当斯提出的理论是()。
[单选] 17. ()是当代西方行政改革的先驱。
[单选] 18. 具体案例中,中央机构暂时让组织不受规章制度管束的一种制度。这属于那种组织授权工具?()。
[单选] 19. 赫茨伯格把工作成就、上级赏识、责任、个人进步等因素称之为()。
[单选] 20. 360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的()于1982年发明的。
[单选] 21. 关于绩效管理,表述不正确的是()。
[单选] 22. 以下提法错误的是:()。
[单选] 23. 在公共部门绩效管理的“4E”标准中,下列哪一个基本原则首要的问题是“机关或组织在既定的时间内,预算投入究竟产生了什么样的结果”:()。
[单选] 24. 行政机关通过()的方式废除由立法机关、中央机构和各部门制定出来用以支配公共组织行为的许多其他规章制度。
[单选] 25. 政府未来的治理模式不包括()。
[单选] 26. 签署了《政府绩效与结果法》的美国总统是()。
[单选] 27. 1984年,颁布“文官改革法”和“公共服务法”的是哪个国家:()。
[单选] 28. 绩效管理的实施步骤如下,排序正确的是()。①制定员工个人工作计划;②绩效考评;③管理与支持;④培训与发展;⑤进行激励
[单选] 29. 全面质量管理是由()提出的。
[单选] 30. 公务员绩效考核在()被称为“勤务评定”。
[多选] 1. 下列表述中,符合参与式政府模式理念的有()。
[多选] 2. 海斯勒所提出的绩效管理要素包括()。
[多选] 3. 关于完善我国公共部门绩效评估的对策建议,下列表述正确的有()。
[多选] 4. 公共部门绩效管理的标准包括()。
[多选] 5. 社会公众担任公共部门绩效评估主体的积极意义体现在()。
[多选] 6. 公共部门全面质量管理的思想包括()。
[多选] 7. 我国实行绩效管理()的可行性包括(西方发达国家行政改革的成功实践为我国提供了借鉴经验;我国的基本国情决定了绩效管理在政府管理模式中有运行的空间;“顾客导向”为公共部门提高服务意识提供了最基本的思路;“标竿管理”促进了公共部门的竞争意识)。
[多选] 8. 下列关于公共部门平衡计分卡特点的表述中,正确的有()。
[多选] 9. 构建公共部门目标责任体系的方法主要有()。
[多选] 10. 下列关于“绩效框架”的表述中,正确的是()。
[多选] 11. 下列关于绩效框架的表述中,正确的有()。
[多选] 12. 评估政府内部管理绩效的指标主要包括()。
[多选] 13. 绩效指标包括哪些要素?()。
[多选] 14. 公共部门绩效指标设计的原则包括()。
[多选] 15. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在()。
[多选] 16. 政府未来的治理模式包括()。
[多选] 17. 下列选项中属于内容型激励理论的有()。
[多选] 18. 良好而有效的绩效指标所应具有的特征包括()。
[多选] 19. 下列指标中,比较具有可衡量性的有()。
[多选] 20. 公共部门绩效评估的功能体现在()。
[多选] 21. 下列关于公共部门绩效评估的特点的表述中,正确的有()。
[多选] 22. 下列关于公共部门绩效指标的描述中,正确的是()。
[多选] 23. 下列选项中属于过程型激励理论的有()。
[多选] 24. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是()。
[多选] 25. 下列关于公共部门绩效管理信息收集的作用的表述中,正确的有()。
[多选] 26. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有()。
[多选] 27. 针对那些向社会提供服务的政府部门,其绩效指标可以包含()。
[多选] 28. 绩效目标制订的具体流程包括()。
[多选] 29. 下列关于标杆管理的说法中,正确的有()。
[多选] 30. 公共部门绩效管理信息收集将会面临的技术困境表现在()。
[判断] 1. 公共部门的产出主要是公共服务,传统的成本-收益分析也适用于公共部门考核。
[判断] 2. 根据美国学者詹姆斯&威尔逊的观点,投入不可测量和产出不可测量的行政组织被称为程序型组织。
[判断] 3. 根据麦克利兰的观点,“A型动机”的人总是挑选难度适中的任务,而且只有在自己能够通过工作影响最终结果的条件下才积极主动付诸努力。
[判断] 4. 参与式政府的治理模式体现民主政治发展的要求。
[判断] 5. 工作分析是人力资源管理的基础,是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析,以便对该职务的工作作出明确规定,并确定完成该工作的所需要的行为、条件、人员的过程。
[判断] 6. 对爱情、感情及归属的需要,属于安全需要。
[判断] 7. 公共部门弹性管理不是为弹性而弹性,弹性管理的出发点在于社会经济情况变化,是市场因素和参与因素共同作用的结果,反映的是社会需求和公众意愿
[判断] 8. 根据解制型政府模式的理念认为:政府永久性问题已成为政府缺乏活力的原因。
[判断] 9. 公共部门的服务对象是社会公众,其产出大都是无形的公共服务,并且不以盈利为目的;企业组织的服务对象是企业产品和服务所面对的顾客,以盈利为直接目的。两者存在严重差异。
[判断] 10. 公共绩效管理的核心是绩效评估,而绩效指标体系又是绩效评估的基础。
[判断] 11. 所谓负强化,即通过惩罚使行为变得不可能发生。
[判断] 12. 工作分析的思想最早产生于古希腊。古希腊思想家柏拉图提出,通过社会分工的方法,每个人从事自己力所能及的工作,才能对社会有所贡献。
[判断] 13. 根据美国学者詹姆斯&威尔逊的观点,投入可测量和产出不可测量的行政组织被称为程序型组织。
[判断] 14. 传统公共部门自己对自己的测评受到了广泛质疑,社会公众(包括非营利组织)的参与测评被认为是较真实、客观的测评。
[判断] 15. 传统的公共部门管理把公共管理者界定为对社会公共事务进行管理、管制的角色,而忽视了公共管理者作为管理者也有提高个人和组织绩效的职责。
[判断] 16. 绩效指标包含三个要素:考评要素、考评标志和考评标度。
[判断] 17. 平衡计分卡是以信息为基础,系统考虑企业业绩驱动因素,多维度平衡评价的一种新型的企业业绩评价系统。
[判断] 18. 公共部门在引入标竿管理时,最好扩大范围,对整个组织各方面都进行绩效改善。
[判断] 19. 绩效管理就是人力资源管理。
[判断] 20. 绩效管理就是目标管理。
[判断] 21. 工作分析包括两个方面的内容:一是确定工作的具体特征;二是找出工作对任职人员的各种要求。前者称为任职说明,后者称为工作描述。
[判断] 22. 通过工作分析,可以明确各个岗位的工作目的、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格以及承担的责任。
[判断] 23. 传统的员工绩效评估单纯以员工工作来衡量,如计件法、计量法、工作时间考勤等,没有考虑个人绩效与组织绩效的关系。
[判断] 24. 平衡计分卡将财务指标与非财务指标相结合,体现出现代企业的价值观,综合反映了企业的业绩,并为企业未来发展提供了方向和借鉴。
[判断] 25. 公共部门实施职能分离需要一个长期的过程。在这一过程中,始终需要高层政治领导人的大力支持和推进。
[判断] 26. 所谓惩罚是指通过终止或取消令人不快的结果而使某种行为得到增强或增加。
[判断] 27. 公共部门是指所有的管理公共事物、公共资源以及提供公共服务的部门或机构。
[判断] 28. 绩效管理不是公共管理者的主要职责。
[判断] 29. 绩效管理不是要对绩效结果的管理,而是对结果进行评比。
[判断] 30. 公共部门实施绩效管理的动力直接来自于社会压力,其目的在于通过有效、节省地提供公共产品,提高公共部门的合法性。
[双选题] 1. 下列不属于早期内容型激励理论的是()。
[双选题] 2. 以下何种制度是满足员工的社交需要的?()。
[双选题] 3. 根据平衡计分卡,内部经营维度的指标包括()。
[双选题] 4. 下列表述中,符合参与式政府模式理念的有()。
[双选题] 5. 下列选项中属于过程型激励理论的有()。
[双选题] 6. 以下何种制度是满足员工的受到尊重的需要的?()。
[双选题] 7. 下列指标中,比较具有可衡量性的有()。
[双选题] 8. 期望价值理论认为,要调动职工积极性,必须处理好的关系是()。
[双选题] 9. 市场式政府模式的理念包括()。
[双选题] 10. 下列说法正确的是()。
[双选题] 11. 政府绩效评估面临的技术困境包括()。
[双选题] 12. 解制型政府模式的理念包括()。
[双选题] 13. 针对那些向社会提供服务的政府部门,其绩效指标可以包含()。
[双选题] 14. 下列关于部长管理信息系统的表述中,正确的有()。
[双选题] 15. 公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分,下列属于“硬”指标的有()。
[双选题] 16. 下列属于组织授权的工具的是()。
[双选题] 17. 由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有()。
[双选题] 18. 衡量比较员工与员工之间绩效的方法不包括()。
[双选题] 19. 在选择绩效管理试实施的地点或部门时,应遵循的原则包括()。
[双选题] 20. 根据平衡计分卡,客户业绩维度的指标包括()。
[双选题] 21. 参与式政府模式之所以强调基层官员是组织有效运作的核心,其原因在于()。
[双选题] 22. 第三部门的特征包括()。
[双选题] 23. 下列关于标杆管理的说法中,不正确的有()。
[双选题] 24. 工作分析结果包括两个方面的内容,它们是()。
[双选题] 25. 根据平衡计分卡,财务性业绩指标包括()。
[双选题] 26. 下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效管理之间关系的表述,正确的有()。
[双选题] 27. 影响绩效管理的企业内部制度因素包括()。
[双选题] 28. 根据平衡计分卡,学习和成长维度的指标包括()。
[双选题] 29. 以下何种制度是满足员工的自我实现需要的?()。
[双选题] 30. 从目前看,我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括()。