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[单选] 1. 根据企业各类人员的质量责任要求，认真执行自检、互检和首件交检，做好工号标记，主动挑出和隔离废、次品是（）的责任。 [单选] 2. G国际标准化组织在（）年正式发布了1SO9000系列标准。 [单选] 3. 企业对有完善的质量管理体系保证产品质量的稳定性、一致性及通过首检的供方以后提供的批产品进行的相应检验属于（）。 [单选] 4. 1SO9000：2005（2000）对质量的定义是（）。 [单选] 5. 孤岛形直方图出现的原因可能是（）。 [单选] 6. 企业为了保证质量水平符合要求而支付的费用，也即防止不合格和故障的产生而支付的费用为（）。 [单选] 7. 散布图中x增加，y随之明显增加的关系称（）。 [单选] 8. 某厂的质量方针是“科技领先、优质高效、顾客至上”，其工厂的质量目标为：“成品一次交验合格率为98%，工序产品一次交验合格率为93%，顾客满意率为98%。”对该案例，以下分析正确的是（）。 [单选] 9. 社会质量管理简称（）。 [单选] 10. （）最早应用于军事领域。 [单选] 11. 贯彻执行“三检”制，组织本班组员工严格执行质量文件，正确填写质量检验记录的人员是（）。 [单选] 12. 服务的定义是（）。 [单选] 13. 全面质量管理最早起源于美国，但真正取得成效的却是在（）。 [单选] 14. 贯彻执行国家有关的法令、法规和政策，领导、组织和检查企业的质量管理工作的人员是（）。 [单选] 15. 因果关系图法最主要的用途是帮我们解决（）环节的问题。 [单选] 16. 什么是顾客购买过程中最敏感的因素？（） [单选] 17. 返修分析中当销售量位于u1和u2之间时，为（）。 [单选] 18. 1SO的创始成员国有（）个。 [单选] 19. 抽查方案的抽检特性曲线称为（）曲线。 [单选] 20. 全面质量管理的英文简称是（）。 [单选] 21. （）是整个审核工作的关键部分，审核工作的大部分时间是花在这个上面。 [单选] 22. 质量检验阶段的主要特点是（）。 [单选] 23. 顾客满意一般采用（）表示。 [单选] 24. 服务是不可预测的，要解决该问题应该是（）。 [单选] 25. 汽车的速度、牵引力、耗油量、废弃排放量等属于（）。 [单选] 26. 实施服务质量管理的基础是（），也是实施服务质量管理的技术和手段。 [单选] 27. 由于刀具磨损所形成的直方图是（）直方图。 [单选] 28. 生产批量大、自动化程度高、质量比较稳定的产品或工序适合采用（）。 [单选] 29. 根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超出控制界限一侧的概率只有（）左右。 [单选] 30. M美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了（）的概念。