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适用科目:《消费者行为学》 课程号:02541 试卷号:11322
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单选(98)
多选(123)
简答(23)
判断(107)
案例(15)
[单选]
1. 在各类贸易壁垒中,()是得到WTO认可的唯一形式。
[单选]
2. 个人受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人行为方式的现象被称为()。
[单选]
3. 网络营销具有极强的互动性,可促进消费者的主动性沟通,真正实现了企业与消费者的()。
[单选]
4. 在生活中,无论本人自愿与否,都会被他人使用、利用或剥削,并用以在市场中获取商业利益的人,属于()。
[单选]
5. 人的感官察觉微弱刺激的能力称为()。
[单选]
6. 黏液质的消费者在购物时,表现为()。
[单选]
7. 在影响人们绿色消费的诸因素中,()是最重要的因素。
[单选]
8. 关于顺从的表述正确的是()。
[单选]
9. 由人所处社会环境因素决定的,以生理因素为基础的,在社会状态下产生的需要属于()。
[单选]
10. 集团消费者作为团体行为不一定反映消费者个人,即团体某成员的愿望或需要,与个人的()。
[单选]
11. 西尔斯说服模型认为,在说服信息非常复杂时,最好的信息呈现方式是()。
[单选]
12. 最近几年,绿色食品越来越为消费者所青睐,根据马斯洛需求层次论,对于绿色食品的追求属于()。
[单选]
13. 在消费者行为研究中,社会判断理论的典型表现就是()。
[单选]
14. 消费者在整个品类市场中对品牌喜欢与忠爱的程度被称为()。
[单选]
15. 先向对方提出一个小要求,再向对方提出一个大要求,那么对方接受大要求的可能性会增加,此项顺从技巧被称为()。
[单选]
16. 生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵,而狭义消费则专指()。
[单选]
17. 语言文字材料在短时记忆中多为()。
[单选]
18. 提高消费者自我保护意识,提高消费者素质和引导消费观念更新等,是对消费者权益的()。
[单选]
19. 按照消费者向题解决的方式,价值低、次数频的商品购买决策属于()。
[单选]
20. 仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面,而忽略了其他刺激的注意被称为()。
[单选]
21. 在各类贸易壁垒中得到WTO认可的唯一形式是()。
[单选]
22. 从众指个人受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众舆论或多数人标准的行为方式。下列关于从众的表述正确的是()。
[单选]
23. 对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿,这类保护一般属于()。
[单选]
24. 按照我国有关法律规定,当发生损害消费者权益的问题时,首先本着()的原则来处理问题。
[单选]
25. 根据体液说,感受性低、耐受性高、不随意反应性强、具有可塑性、情绪兴奋性高、反应速度快而灵活的气质类型是()。
[单选]
26. 关于从众的表述正确的是()。
[单选]
27. 完全不符合刺激本身特征的,失真或扭曲事实的知觉经验被称为()。
[单选]
28. 个体对不同情绪和情感状态的自我感受被称为()。
[单选]
29. 按消费者购买目标选定程度,在消费者决策过程中提出各个备选方案,每个方案都有几种不同结果可以知道的决策属于()。
[单选]
30. 在外界诸多刺激中,仅注意到某些刺激或刺激的某些方面,而忽略了其他刺激被称为()。
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[多选]
1. 关于文化的表述正确的是()。
[多选]
2. 能力差异是指人与人之间在智力、体力及工作能力等方面的差异。属于个体能力的差异包括()。
[多选]
3. 在网络营销中,不能满足的某些特定消费需求和心理愿望包括()。
[多选]
4. 从消费单位的角度来考察,可以把消费者划分为()。
[多选]
5. 受中华传统文化的影响,中国人的消费取向常表现为()。
[多选]
6. 文化的含义现在尚缺乏统一的表述。下列关于文化表述正确的是()。
[多选]
7. 随着人们收人水平的增加,消费结构的变动反映为()。
[多选]
8. 思维是人脑对客观事物本质及规律的认识,是对输人信息的深层次加工,是认知的高级阶段。思维具有的特征包括()。
[多选]
9. 在消费者行为学研究中,下列哪些是常用的研究方法()。
[多选]
10. 关于消费者行为学的研究对象,下列表述错误的是()。
[多选]
11. 通过信息和交互式交谈与消费者建立长期良好的关系的网络促销是一种()。
[多选]
12. 影响绿色消费行为的主要因素有()。
[多选]
13. 消费者想象的过程可以划升为().
[多选]
14. 可持续发展是既满足当代人的需要,又不损害后代人满足其需要能力的发展模式,是一个涉及()几大系统的复合性发展观念。
[多选]
15. 家庭消费的特征包括()。
[多选]
16. 就实质而言,绿色营销是一种()负重任的营销活动。
[多选]
17. 态度是个人复杂的心理状态,其构成要素包括()。
[多选]
18. 从消费单位的角度来考察消费者,可以把消费者划分为()。
[多选]
19. 消费者购物活动中的两个基本选择要素包括()。
[多选]
20. 下列属于消费者想象的形式有().
[多选]
21. 从结构上看,消费者教育主要构成要素包括()。
[多选]
22. 在现阶段,不适宜网络销售的产品是()。
[多选]
23. 消费者动机的功能有()。
[多选]
24. 动机的功能有()。
[多选]
25. 消费者想象的形式可以划分为()。
[多选]
26. 关于决策表述正确的是()。
[多选]
27. 根据希腊医生希波克利特提出的体液说,人的气质类型包括()。
[多选]
28. 态度是个人复杂的心理状态,与其有着直接的联系,又具有。()。
[多选]
29. 网络营销的特点决定了它不能满足某些特定的消费需求和心理愿望,主要包括()。
[多选]
30. 依据能力与消费行为的表现划分,成熟型消费者表现为()。
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[简答]
1. 你如何理解气质的含义?气质具有哪些特征?气质在消费行为中如何表现?
[简答]
2. 消费者的绿色消费行为有哪些特征?
[简答]
3. 什么是态度?态度具有哪些功能?
[简答]
4. 什么是消费行为的本能性与社会性原理?二者的关系如何?
[简答]
5. 什么是情绪与情感?它由哪几部分组成?情绪与情感具有哪些功能?
[简答]
6. 如何理解消费者购买决策?消费者购买决策有哪些特点?
[简答]
7. 你如何理解网络营销发展中的心理与行为障碍?
[简答]
8. 简述态度的含义及态度的功能。
[简答]
9. 什么是动机?如何理解动机的特征与功能?
[简答]
10. 如何理解绿色消费的行为特征?
[简答]
11. 什么是想象?想象的形式有哪几种?请举例说明。
[简答]
12. 通货膨胀程度与消费者行为有什么关系?
[简答]
13. 什么是消费者购买决策?消费者购买决策的特点是什么?
[简答]
14. 什么是注意?其特征是什么?注意有哪些功能?
[简答]
15. 什么是绿色产品?我国绿色产品消费中存在的主要问题是什么?
[简答]
16. 简述态度的含义及功能。
[简答]
17. 什么是消费者购买决策?消费者购买决策的特点是什么?
[简答]
18. 简述消费者投诉的范围。
[简答]
19. 气质的含义与特征是什么?气质在消费行为中如何表现?
[简答]
20. 什么是消费者行为的本能性与社会性原理?二者的关系如何?
[简答]
21. 什么是消费者购买决策?消费者购买决策有哪些特点?
[简答]
22. 如何理解消费者权益保护的内涵?
[简答]
23. 通货膨胀程度与消费者行为有什么关系?
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[判断]
1. 在消费者行为学的研究方法中,投射法是指用以测定心理活动过程的一种方法,
[判断]
2. 研究发现,消费者情感承诺与口碑传播之间存在负相关关系。
[判断]
3. 绿色消费,不论对个人、社会和自然环境都是渐进的,不会形成突显效果。
[判断]
4. 消费者购后感知具有主观性、抽象性、相对性和非全面性的特点。
[判断]
5. 根据家庭购买角色分工理论,影响者即对最终购买决策有直接或间接影响的家庭成员。
[判断]
6. 一般情况下,刺激量的大小与感觉强度呈正相关,刺激物物理强度的变化将导致感觉产生等量的变化。
[判断]
7. 绿色消费需要是一种同时满足消费者白我和社会利益的高层次消费需要。
[判断]
8. 衰退理论认为,遗忘是因为在学习和回忆之间受到其他刺激的干扰所致。
[判断]
9. 尝试一错误学习理论认为学习就是通过尝试与错误的方式形成稳因的刺激与反应之间的联结.
[判断]
10. 在我国,易受假冒伪劣商品伤害的消费群体主要是老年人与少年儿童群体。
[判断]
11. 绿色需要大致可分为三种存在状态:①已满足的绿色需要;②尚未满足的绿色需要;③未满足的绿色需要
[判断]
12. 心理学家认为,卷入是一种动机状态,它指向与自我概念相联系的态度,卷入程度越深,态度改变就越困难。
[判断]
13. 品牌知名度是向消费者提示你的品牌所属品类中的所有竞争品牌,其中消费者认识你的品牌的比例。
[判断]
14. 消费者的高级情感包括道德感、理智感、审美和心境。
[判断]
15. 现代消费行为理论认为,消费者和家庭的消费行为是个人和家庭的自主行为。
[判断]
16. 对消费者行为的研究由简单的数量关系研究转向对消费利益关系的探讨。
[判断]
17. 学习理论认为,态度的形成和变化一般要经历三个阶段:认同、顺从和内化。
[判断]
18. 动机是需要产生的基础,当人们的某种动机没有得到满足时,它会推动人们寻找满足动机的途径。
[判断]
19. 在实际应用中,观察法主要用于研究消费者的预期行为,而对于现期消费心理的研究则基本上是不适用的。
[判断]
20. 面对假冒伪劣商品的罚纸,消费者应当把打假作为赢利手段,打是公民的责任,也是致富的渠道。
[判断]
21. 兴趣以需要为基础,兴趣又与认识和情感相联系,并不受社会性制约。
[判断]
22. 一定时间内事件发生的数量越多,性质越复杂,人们感知到的时间就会越短。
[判断]
23. 随着社会进步、技术提高、社会文化和审美等因素的变化,对同样的需要会采用不同的方式加以满足,并且遵循着由低到高、由简到繁的发展规律,这属于需要的引导特性。
[判断]
24. 群体的凝聚力越强,从众压力越弱。
[判断]
25. 。兴趣以需要为基础,兴趣又与认识和情感相联系,并不受社会性制约。
[判断]
26. 安全性是消费者现阶段网上购物的最大心理疑虑和行为障碍。
[判断]
27. 在模型法中,“对象一态度”模型认为消费者对某一对象的评价是对该对象多个属性评价的加总。
[判断]
28. 在消费者行为中,动机是行为的原因,不是行为的结果。
[判断]
29. 等比量表是有相等的单位和绝对零点的量表,具有类别量表、顺序量表、区间量表的一切特性。
[判断]
30. 绿色消费教育中所涉及的教育,一是学校教育,二是消费者个人的受教育水平。
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[案例分析]
1. 小贩的智慧
[案例分析]
2. 忠诚顾客靠培养
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3. 体验式营销:21世纪鞋业销售的新模式
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4. 老年人社区
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5. “抢”馒头现象
[案例分析]
6. 东京迪斯尼乐园的经营魔法
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7. 从炫耀型消费看红旗车的悲剧
[案例分析]
8. 沃尔玛超市的经营之道
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9. 高露洁的口腔护理教育
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10. 珠宝定价
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11. 克劳德·霍普金斯的广告技巧
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12. 不经意消费行为的代价
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13. 希尔顿瞄准消费时间质乏的消费者
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14. 从小品"卖拐“看消费"诱导
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15. 餐饮业转型与消费行为变迁
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