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来源:
《流通概论》历届纸考试题
课程号:01031
[单选]
零售企业处理顾客投诉有多种方式,它们是()。
A.现金退还、商品调节、价格调节B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D.现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
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