电大资源网《人力资源管理》形成性考核册作业（1）答案（省开）

 【人力资源管理】形考作业一：

一、     判断正误

1．从微观意义上来说不得力资源不是以部门或企事业单位进行划分和计量。（×）

2．从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。（×）

3．人力资源不具有在利用中再生、在利用中增值的特点。（×）

4．人力资源关心的是“人的问题”，其核心是认识人性、尊重人性，强调“以人为本”理念。（√）

5．目前，我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物，这种认识是不正确的。（√）

6．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。（√）

7．人力资源是第一宝贵的，因而人力资源成为现代管理的核心。（√）

8．人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的价值问题。（√）

9．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。（√）

10．“科技兴教”、“全面提高劳动里的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题。（×）

11．“社会人”的假设来自于霍桑实验。（√）

12．霍桑关于社会人的观点为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需求，而是经济需要。（×）

13．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。（×）

14．工作分析作为一种活动，其主体是工作岗位，客体是工作分析者。（×）

15．一个单位的会计与工程师，其具体工作的内容与数量不尽相同，但他们彼此所担负的职责及其对他们的任职要求却相似的。（√）

16．会计、工程是一种职务。（×）

17．主管人员对被分析的工作有双重的理解，对职位所要求的工作技能的鉴别与确定非常内行。（√）

18．工作分析的结果是职务说明书。（√）

19．“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。（√）

20．在分析检查任务时，可以这样描述：检查信件、报告、包裹。（×）

21．在分析搬运任务时，可以这样描述：托运结束后工具被工作员清洁。（×）

22．我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。（√）

23．关键事件技术是通过设计一定的表格，专门记录工作者过程中哪些特别有效（成功）与特别无效（失败）的工作行为，作为将来确定任职资格的一种依据。（）

24．优选法是通过对各项工作任务作不同的排列与组合，寻找最佳操作方式，节约时间，提高效率的一种方法分析。（√）

25．经验排序法的优点是判断范畴小，准确度较高。（×）

26．看管定额是指对操作者在同一时间内照管机器设备的台数或工作岗位数所规定的限额。（√）

27．定额与定员不相关。（×）

28．定额是合理编制定员的前提。（√）

29．市场定位是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法。（√）

1、2、3、10、12、13、14、16、20、21、25、27打×

其余打√

二、     单选

1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于。（A）

A、成年人口观B、在岗人员观C、人员素质观

2、人力资源与人力资本在（D）这一点上有相似之处。

A、品性B、态度C、经验D、能力

3、具有内耗性特征的资源是（B）。

A、自然资源B、人力资源C、矿产资源

4、“人力资源管理，即负责组织人员招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于（A）。

A、过程揭示论B、目的揭示论

C、现象揭示论D、综合揭示论

5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B）。

A、内容上B、观念上C、工作程序上

6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（A）

A、经济人B、社会人C、自

7、“社会人”人性理论假设的基础是（D）。

A、泰勒的科学管理原理B、梅奥的人际关系理论

C、马斯洛的需求层次理论D、霍桑试验

8、以人性为核心的人本管理的主体是（A）。

A、职工B、环境C、文化D、价值观

9、期望激励理论属于（B）。

A、内容型激励理论B、过程型激励理论

C、行为改造型激励理论D、综合激励理论

10、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于（B）。

A、组织外部环境B、组织内部环境

C、物质环境D、人文环境

11、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的（B）中列支。

A、获得成本B、开发成本C、使用成本D、保障成本

12、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划的（B）。

A、预测未来的人力资源供给

B、预测未来的人力资源需求

C、供给与需求的平衡

D、制定能满足人力资源需求的政策和措施

13、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容（C）。

A、体质B、智力C、思想D、技能

14、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（A）

A、资源B、成本C工具D、物体

15、任何一个人都不可能是一个“万能使者”，就是针对谁不说的？（C）

A、对企业决策层B、对人力资源管理部门

C、对一般管理者D、对一个普通员工

16、把“员工视为活动主体、公司评价”是哪一种人力资源管理模式（C）。

A、自我中心式、非理性化家族管理

B、以人为中心、非理性化家族管理

C、以人为中心、理性化团队管理

D、自我中心式、理性化团队管理

17、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？（B）

A、封闭式的自危表现

B、开放式的悦纳表现

C、封闭式的悦纳表现

D、开放式的自危表现

18、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（A）

A、“经济人”假设B、：社会人“假设

C、“自我实现的人”假设D、“复杂人”假设

19、主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（B）

A、“经济人”假设B、“社会人”假设

C、“自我实现的人”假设D、“复杂人”假设

20、下面哪一项不是人本管理的基本要素？（D）

A、企业人B、环境C、文化D、产品

21、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（D）

A、人的管理第一B、以激励为主要方式

C、积极开发人力资源D、培育和发挥团队精神

22、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B）

A、动力机制B、压力机制C、约束机制D、环境影响机制

23、通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划工作的哪项活动？（D）

A、人员档案资料B、人力资源预测C、行动计划D、控制与评价

24、让秘书起草一份文件这是一种（A）。

A、任务B、职位C、职务D、职业

25、马斯洛提出的需要层次理论属于（A）

A、内容性激励理论B、过程性激励理论

C、强化性激励理论D、归因性激励理论

26、适合于流水作业岗位的任务分析方法是（A）

A、决策表B、语句描述C、时间列形式D、任务清单

27、工作分析中方法分析常用的方法是（C）

A、关键事件技术B、职能工作分析

C、问题分析D、流程图

28、管理人员定员的方法是（C）

A、设备定员法B、效率定员法C、职责定员法D、利益定员法

29、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法（C）。

A、因素分解法B、因素比较法C、排序法D、评分法

30、为使分配公正合理，必须对每一个职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（B）

A、绩效评估B、职务评价C、人员的选拔与使用D、人力资源规划的制定

31、“人尽其才、才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（C）

A、组织结构的设计B、人力资源规划的制定

C、人员的甄选与使用D、培训计划的制定

32、企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）

A、人力资源的获得成本B、人力资源的开发成本

C、人力资源的使用成本D、人力资源的保障成本

三、多项选择题

1、最近几年提出的，越来越多的人把握人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的（ABC）总和。

A、体力B、脑力C、心力D、能力E、动力

2、关于人力资源的解释有三种代表性观点，即（ABC）。

A、成年人口观B、在岗人员观

C、人员素质观D、成本观E、激励观

3、人力资源（ABC）。

A、关注的是价值问题B、反映的是存量问题C、把人作为财富的源泉

D、反映的是流量问题E、把人作为成本

4、人力资本（BCD）。

A、反映的是价值问题B、反映的是流量与存量的问题

C、关注的是收益问题D、存在于人力资源之中E、只反映流量

5、人力资源管理的功能有（ABC）。

A、政治功能B、经济功能C、社会稳定功能

D、组织功能E、核算功能

6、对于人和资源管理，正确的认识是（AB）。

A、以人为核心B、视人为中心C、以事为中心

D、视人为物E、视人为成本

7、在二十世纪，西方几种经典的人性假设是（ABCD）。

A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人E、管理人F、文化人

8、西方管理理论中人性理论的发展的三个阶段是（BCD）。

A、经济人假设阶段B、物本管理阶段C、人本管理阶段

D、能本管理阶段E、档案管理阶段

9、为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论？（CDE）

A、经济人假设B、社会人假设

C、人际（群）关系学D、行为科学E、以人为本理

10、人本管理的基本要素是（BCDE）。

A、经济人假设B、员工C、管理环境

D、文化背景E、价值观

11、人胃资源管理的基础工作包括（ABCD）。

A、职务分析B、职务评价

C、定额管理D、文化背景E、人本管理

12、人力资源需求预测的方法有（AB）。

A、德尔菲法B、回归分析法C、因果分析法D、成就需要分析法E、市场定位法

13、人力资源管理科学化的基础是（AB）。

A、工作评价B、工作分析C、岗位设计D、绩效考核E、就业指导

14、工作的具体形式有（BDEF）

A、分解B、职业C、排序D、职务E、职位（岗位）F、任务与要素

15、整个工作分析过程，一般包括（ABCDE）环节。

A、计划B、设计C、信息分析D、结果表述E运用指导

16、通常一个企业的办公室主任要同时担负单位的（ABCE）等几项职责。

A、人事调配B、文书管理C、日常行政事务处理

D、负责市场营销业务E、负责解决生产安全问题F、负责解决生产技术问题

17、人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成（ABCDEF）。

A、设计调查问卷B、把问卷发给查对象

C、将结果表格化并加以解释D、召开专家专家讨论鉴定会

E、把调查结果反馈给调查对象F、请领导签署意见

18、打印一封英语信，要最后达到打印英文信的目的，打字员必须能够系统地操作（ACBF）。

A、熟悉每个英文单词B、辩认与修改语法错误C、在电脑中拼出相应的单词

D、按下计时器计时E、打字时播放CD音乐F、把电脑中拼写好的英文打印在纸上

19、     问题分析常用于工作要素与流程分析，其操作步骤有（BCDE）。

A、目的分析B、地点分析C、顺序分析D、人员分析E、方法分析

20、     问题分析中的地点分析是尽可能合理安排相关的工作活动，需要分析的问题是（ABCD）。

A、在什么地方做这项活动B、为何在该处做C、可否在加处做

D、应当在何处做E、应当在何时做

21、     问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题（ABCD）？

A、实际做了什么B、为什么要做C、该环节是否真的必要

D、应该做什么E、在什么地方做这项活动

22、     顺序分析的目的是尽可能使工作活动的顺序更为合理有效，客观存在需要分析（ABCD）问题？

A、何时作B、为何在此时做C、可否在其它时间做

D、应当在何时做E、应当在何处做

23、     工作分析中的设计主要包括（ABCD）。

A、明确分析客体B、选择分析方法与人员

C、做好时间安排与制定分析标准D、选择信息来源

E、确定工作的目的与结果使用的范围

24、     工作分析的对象是岗位中的（ABCDEF）在组织中的运作关系。

A、工作内容B、工作责任C、工作技能

D、工作强度E、工作环境F、工作心理及岗位

25、     方法分析需要解决（ABCD）问题。

A、现在如何做？B、为何这样做？C、可否用其他方法做？

D、应当用什么方法来做？E、应当在何时做？

四、简答

1、人力资源与人力资本的区别是什么？

答：教材P3

2、人力资源成本包括哪些内容？

答：P44

3、创造一个良好人力资源管理环境和主要途径是什么？

答：P36

4、在人力资源短缺或过剩时如何制定管理对策？

答：P66－67

5、工作分析中因素比较法的步骤是什么？

答：P96

6、定员常用的方法是什么？

答：P102

五、论述

试述人事管理与人力资源管理的区别

答：P7

六、案例分析：工作职责分歧

一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?

(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?

(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?

答案要点：

1、针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。

2、（1）、作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项。B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。（2）对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？

3、A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。B公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。