电大资源网《组织行为学》形成性考核册作业3答案

 【组织行为学】作业三：

一、填空题

1．管理层次就是组织的纵向等级数，它是一种垂直方向的分工形式。

2．我们可以将一个上级直接有效地管理下级的人数，称为管理的跨度（幅度）。

3．关于学校组织系统，可分为学校行政系统、学校教学系统和学校后勤保障系统三部分。

4．圣吉在他的著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中，提出了以下五项修炼：锻炼系统思考能力、追求自我超越、改善心智模式、建立共同远景目标和开展团队学习。

5．学校组织文化是由学校精神文化、学校规范文化和学校物质文化综合而成的。

6．学校组织冲突具有两重性：，即：破坏性和建设性。

7．勒温提出的组织变革的三个阶段是：解冻、改变、冻结。

8．组织变革可分为以人员为中心的变革、以任务和技术为中心的变革、以组织结构为核心的变革和以适应组织环境为中心的变革。

9．1996年经济合作与发展组织在《以知识为基础的经济报告》中将知识分为四大类，即：事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。

10．我们将“知道是什么”“知道为什么”的知识称为显形知识；将“知道怎样做”“知道是谁”的知识称为隐性知识。

二、单项选择题(将正确答案的字母代号填入题后括号内)

1．既见树木，又见森林，考虑问题既要看到局部又要看到整体，既要看到当前又要看到长远。在五项修炼中将其称为(A)。

A锻炼系统思考能力B追求自我超越

C改善心智模式D建立共同远景

2．一个组织的纵向等级数，被称为这个组织的(B)。

A管理方式B管理层次

C管理幅度D管理跨度

3．据有关调查资料显示，小学教师中感受压力最大的是(C)。

A30—35岁B36—40岁

C41—45岁D46—50岁

4．标志一个组织的基本信念和价值观，被称为组织文化的核心和灵魂的是(B)

A物质文化B精神文化

C规范文化D制度文化

5．学校教职员工、学生等主体所展现出来的校风、班风、教风、学风等属于学校的(C)

A物质文化

B精神文化

C行为文化

D制度文化

6．以办学体制为突破点的学校组织变革，属于(D)。

A以人员为中心的变革B以任务、技术为中心的变革

C以组织结构为中心的变革D以适应组织环境为中心的变革

7．我们将“知道怎样做”的知识称为(C)。

A事实知识B原理知识

C技能知识D显性知识

8．柔性化的典型组织形式是(C)。

A子公司B网络公司

C扁平组织D临时团队

三、判断题(在题后括号内对的打√，错的打X)

1．追求自我超越，就是鼓励人们做事要精益求精，努力实现心灵深处的热望。(√)

2．所谓学习型组织，是指更适合人性的组织模式。(√)

3．压力越大，人的工作绩效就越大。(X)

4．组织文化中的制度文化属于表层部分。(X)

5．解决学校组织冲突的有效方式是“有错必罚”。(X)

6．学校校长、教师、学生的教育观、人生观和世界观属于学校的规范文化。(X)

7．刺激个人或群体改变他们原有的态度、习惯和传统，鼓励接受新的观念，属于组织变革的改变阶段。(√)

8．知识管理是对信息管理的变革和超越。(√)

9．在五项修炼中，圣吉认为锻炼系统的思考能力是核心。(X)

10．教师对学校变革的态度会形成学校变革的动力或阻力。(√)

四、论述题

1、结合实际谈谈对学校组织特点的理解。

（一）学校组织是一个松散结合的系统

就目前大多数学校的行政系统和后勤保障系统而言，都具有鲜明的科层性，体现在：有明确的分工、有鲜明的权力等级关系、有学校管理的各项规章制度、强调严明的上对下的控制。

学校教学系统是学校组织的主体，学校教学系统却具有松散结合性。

（二）学校组织是一个更需要人本关怀的组织

学校组织是一个更需要人本关怀的组织。学校应该营造组织成员（上下级、同级同事间）相互关心、尊重的组织氛围，实行以教师为本的管理。

（三）学校组织是一个有多重目标的组织

总之，从学校组织内部系统的剖析出发，我们可以看出学校组织从总体上来说是一个松散结合的组织的特点；从学校组织的教职员工特点出发，我们可以得出学校组织是一个更需要人本关怀的组织的特点；从学校组织的任务、目标来看，学校组织是一个受到多重影响的、具有多重目标的组织。

2、结合实际谈谈如何减缓教师的压力。

学校应着力从这些压力源入手，试图帮助教师缓解工作压力。可以通过建设利于教师流动和利于学校筹措教育资金的制度，建立教师民主参与决策的制度，建立良好的学校组织气候，逐步提高教师的专业素养从而增强教师自身的可持续性发展能力，提高教师的工作待遇等来缓解教师的工作压力。

3、谈谈你对学校组织文化建设的思考。(可侧重某一个方面)

一所学校的组织文化是这所学校特有的物质文化、精神文化、规范文化的综合，指这所学校特有的价值、信仰、行为规范与物质环境；学校组织文化来源：社会文化；学生文化；教师文化；学校组织文化内容：学校组织文化是学校物质文化、学校精神文化、学校规范文化的综合。其中，学校精神文化是学校组织文化的核心。学校规范文化分为学校制度文化和学校行为文化。学校组织文化具有如下特性：（1）独特性（2）共享性（3）弥漫性（4）实践性

学校组织文化的功能有：（1）导向（2）激励（3）约束（4）凝聚

学校组织文化的建设：最根本的是形成学校良好的精神文化。可以结合校史教育、校友事迹宣传进行，要建立学校组织发展的共同愿景。既要继承学校优良的精神文化传统，又要与时俱进、不断重构学校精神文化。就有形的物质文化来说，要注重校容校貌（建筑布局和风格、有代表性的装饰建筑和校徽、校标、校训牌等文化标识物）和硬件设施的建设。就规范文化而言，建立各项合理的规章制度，建设良好的学校气候（校风、班风、教风和学风），积极开展健康向上的文体活动，引导良好的行为和生活方式，善于利用典礼和仪式塑造和传递学校文化。

4、谈谈对学校组织冲突管理方法的理解。

固守有“错”必罚的强硬的处理方式势必带来对学校冲突的无效管理。相反，假如把学校冲突看成一个积极的要解决的问题，强调合作是组织生活的本质，从而对学校冲突进行有效管理，产生建设性的成果，使学校组织健康地发展。对冲突进行有效管理的校长不仅敢于承认冲突的存在，同时有敏锐的洞察力善于发现组织冲突，让冲突曝光后采取恰到好处的处理措施。他们愿意和教师平等协商，倡导大家在互相理解的基础上宽以待人、解决冲突。

具体而言：学校领导可以根据实践情况，采用各异的出来方法：内省法；行政调整法；互感法；促成合作法；冷处理法；防患未然法等。

5、学校组织变革的内容可以分为哪些方面?可侧重一点谈谈自己的想法。

学校组织变革内容也可以分为以人为中心的变革、以任务和技术为中心的变革、以组织结构为中心的变革、以适应组织环境为中心的变革。

（一）以人为中心的变革

学校里系统的以人为中心的变革措施多集中在学校人力资源的开发上。即通过对教师或学校行政人员的专业知识培训、通识培训、教育心理知识培训，来提高他们的专业和教学的知识、技能，改变他们教学和管理的行为和态度，实现学校人力资源的开发。

（二）以任务和技术为中心的变革

1．学校的战略调整——国际化发展战略

中外合作办学

2．学校的技术变革——信息化

校园信息化建设

（三）以组织结构为中心的变革

1．学校组织扁平化

关于扁平化学校组织的特点、优势第六章教材中有详细解释。

2．学校组织的柔性化

学校组织柔性化的典型组织形式就是学校中的临时团队。

3．学校治理结构变革——基于“董事会领导下的校长负责制”的“三会一长”制

（四）以适应和改造环境为中心的变革

1．以办学体制为突破点的变革

2．学校进行知识管理

6、谈谈对学校组织行为合理化的认识

（一）学校组织结构的合理化

1．学校目标设置的合理性；2．学校管理层次和幅度合理

（二）学校领导、决策、激励、控制行为等合理有效

学校的合理化行为包括：采用民主参与的决策机制；从教师的心理特点出发，注重教师的高级心理需求，多利用激励因素激发教师的教学、科研行为；对教师教学自主范围内的事，完全放权，加以适当监督。

（三）学校组织气氛和谐

合理化的学校应该是有开放、和谐的组织气氛的学校。在这样的学校里，学校教职员工互相关心、支持、对学校目标一致认同、有敬业精神并且从工作中体会到身心的自由；学校校长平易近人、控制欲不强、关心人、注重教育工作质量、身先士卒；学校有浓厚的学术气氛、人际宽松、和谐。

7、分析学习型学校的基本特点。

（一）学习型学校的特点

学习型学校作为一种学习型组织，具有如下特点：

1．有着持续发展的学校学习机制。

学校通过适当的激励、约束机制促进学校全员学习、全程学习和团队学习。

2．有高效能的学校结构和团队。

学校组织结构的扁平化和学校临时团队的增多，为学校同级成员之间的相互学习、合作学习创造条件。

3．学校领导发挥新的作用。

学校领导是高级学习主管，学校领导从传统的科层化管理转化为以学习文化环境创设为核心的柔性管理。

4．学校组织成员拥有共同愿景。

学校组织有成员共同信守的教育理念、有全体成员致力于实现的长远目标和近期目标。

8、结合实际谈谈你对构建学习型学校的想法和建议。

1．利用五项修炼，构建学习型学校。

通过科研和培训，改变教职员工的心智模式；通过学习团队的建设，推动团队学习；建立学校的共同愿景；领导者系统思考学校问题。

2．努力营造有利的学习环境。

建设高效能的学校组织结构和团队；建立持续发展的学校学习机制；领导者创造开放、有利于学习的学校组织气候。

3．学习内容和形式的改变。

注重对隐性知识（知道怎样做，知道是谁）的学习；充分利用各种学习机会、学习资源和媒体进行。

五、案例分析

某校的明文规定

某校明文规定：“教师要搞好团结，服从校长统一领导，不准吵架斗殴，否则罚款50元。”结合你对学校冲突的影响及管理的理解，谈谈你对该校做法的见解。

运用学校冲突的两重性及有效管理的知识分析此案例。

这种处理学校组织冲突的态度值得商榷。任何组织的冲突都有两重性，即破坏性和建设性。一方面冲突会潜在地给学校组织带来内耗，但同时冲突也反映不同的声音和视角，可以反映事物的全貌，为学校管理者提供科学决策的依据。冲突可以提醒学校管理者寻找冲突的根源，发现组织的弊端，这样也可以提高学校的效能，起到推陈出新的作用。

对学校冲突的管理不应该固守“有错必罚”的强硬处理方式，不应该一味回避冲突。否则容易使学校变成封闭、专制的系统。

该校明文规定“不准吵架斗殴”，就是在“学校冲突只有破坏性”的前设下、一味回避冲突。这种做法往往会适得其反，容易导致学校冲突长期积压，反而提高了学校冲突潜在的破坏性。学校管理者应该把学校冲突看成一个积极的待解决的问题，善于发现组织冲突，采取恰到好处的处理措施，从而对学校冲突进行有效管理。