电大资源网《企业信息管理》形成性考核册作业（1）答案

 【企业信息管理】形考作业一：

一、选择题：

1.ABC 2.C 3.C 4.ABCD 5.B 6.ABCD 7.D

二、论述与讨论

1．讨论信息及信息技术对现代企业管理的影响。

答：信息是企业管理者可以加以利用的最重要的资源之一。有效地利用信息可改变企业的目标、经营、产品、服务或相关环境，从而提高企业的竞争力。企业在利用信息改变企业的生产、服务和内部运作方式的同时改变着企业本身，促使企业形成新模式。

信息技术对现代企业管理产生了重要影响。信息技术与企业价值链、供应链管理的发展是一个互相推动的过程，信息技术对供应链管理的促进作用主要体现在MRP、MRPII、ERP三个软件包的应用。MRP是物料需求计划，它是一种计算物料需求量和需求时间的系统，主要用于库存和订货管理。MRPII是制造资源计划，支持企业内部的全面管理。随着企业与其外部环境越来越密切，产生了ERP软件（企业资源计划），ERP强调把客户需求与企业内部的经营活动以及供应商的资源融合到一起。

企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、创新、共享和利用进行有效的管理，对企业信息活动中的人、技术、设备进行有效的协调和运行，以谋求可能的企业最大效益。

2．论述信息系统的发展过程及趋势。

答：信息系统的发展过程大致可以分为三个阶段：

（1）产生阶段，从20世纪50年代到60年代，为计算机数据处理或电子数据处理阶段。当时科学技术的发展以及管理业务数据量的激增，既对企业管理提出了新的信息处理要求，又为管理信息处理提供了必要的技术手段，计算机开始成为企业中信息处理的重要工具。

这时的信息系统主要以单项事物处理为主，如工资核算、物资管理等。由于处理效率不高，主要是减轻工作强度。

（2）发展阶段，20世纪70年代，为管理信息系统阶段。

信息系统已由单一的业务数据处理发展成为功能比较完善的综合性的管理信息系统，在系统和整体性方面有了进一步发展。

（3）成熟阶段，进入80年代后，为决策支持系统发展阶段。

随着数据库技术和计算机网络技术的进步，信息系统在基本理论和解决问题的方法方面渐趋完善和规范化。在系统中已将数据处理与经济管理模型结合起来进行预测和辅助决策。

目前，信息系统正在向充分利用人工智能技术的方向发展，多种类型的实用系统必将大量地投入使用。

3．为什么要研究企业信息系统？

答：（1）现代企业所面临的是全球范围内的经济竞争，这种竞争包括资源竞争、市场竞争和收入的竞争。企业通过信息系统能够随时了解不断变化的外部世界，容纳和吸收国际上的先进技术和经验，提高自身的竞争力。（2）利用信息系统，企业可以大大提高生产效率和工作效率。（3）企业利用信息系统可以增加自身的应变能力。

4．企业开发MIS需要具备哪些条件？MIS对于提高企业在市场中的生存能力和竞争力主要表现为哪几个方面？请结合我国企业实际谈谈信息系统对企业有何影响？

答：（一）企业开发MIS需要具备以下几个条件：

(1)企业的主要领导，特别是一把手要亲自参与和领导MIS的建设，也称一把手原则，这是搞好MIS的前提。(2)企业有开发MIS的实际需求，这是搞好MIS的动力。(3)具有一定的科学管理的基础。(4)有一支高水平的信息系统开发的专业队伍。(5)必要的资金支持和资源条件。

（二）管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力。具体表现为以下几个方面：(1)对市场做出快速反映。(2)缩短生产周期。(3)降低产品成本。(4)及时了解市场信息。

（三）信息系统对企业的影响：（1）信息系统能够提高企业竞争优势：建立信息系统有利于企业从战略和策略两方面提高竞争优势。比如有关新产品开发、新业务拓展、与新的客户和供应商建立合作关系以及发现更有效的企业内部管理的新方法等都属于企业发展战略上需要的信息。从战略上来说，企业建立信息系统的目的就是要获得击败竞争对手的各种有用信息。建立信息系统还有助于企业实现为提高竞争优势而采用的策略，如：连锁机制、新产品策略、市场定位策略、低价策略等。

（2）信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式。信息系统对于改进企业的工作效率、生产方式、销售方式，促进企业的产品质量、降低成本都是非常有效的。从信息系统中也可以得到服务状态的反馈信息，使服务更加有效。功能强大的销售信息系统可以帮助企业开发潜在的客户，从中获得宝贵的客户需求信息，从而洞察具有发展前途的市场新产品。

（3）信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进。信息系统在促进企业内部运行和管理方式上起到其它系统所不可替代的优势。

（4）信息系统促进企业产品质量的提高利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。建立高标准的质量体系。缩短运行周期。改进设计质量和精度。

（5）信息系统促进企业组织的变革。信息系统通常会影响到企业内部组织结构上的调整和变革。这种调整和变革要求企业内部管理结构和企业人员的素质结构随着信息系统的介入发生变化。比如信息系统带来的高效率可能会精简企业的管理机构，部分人员可能要调动工作，进行转岗培训以适应未来的需要。更多的时候，企业可能要进行重新组合，重新确立企业的目标、企业与客户的关系甚至企业的基本运作模式。