电大资源网《企业信息管理》形成性考核册作业（4）答案

 【企业信息管理】形考作业四：

一、选择题

1.D 2.B 3.ABC 4.B 5.C 6.B 7.AD 8.ABCD

二、讨论与论述

1．论述影响计算机化信息系统安全的主要因素及其影响。

答：影响计算机化信息系统安全的主要因素：1意外灾害火灾；影响：计算机硬件、文件以及手写文件记录可能被毁坏。2电源失效；影响：所有的计算机机停止工作，信息系统停止运行；硬件可能受到损伤，“磁盘崩溃”或通信受到干扰。3硬件失灵；影响：数据得不到正确的或完整的处理。4软悠扬缺陷；影响：程序不能对数据进行正确的或完整的处理，用户的需求得不到满足，严重时信息系统不能工作。5用户使用不当；影响：在数据输入、证实、传输、处理、分配过程当中或信息系统与用户的任何接口，用户无心的操作导致数据毁坏，数据处理错误并产生错误的输出。6计算机犯罪；影响：非法使用硬件、软件或数据导致钱财流失，数据毁坏，系统服务失灵。7滥用计算机；影响：计算机信息系统被用作不合伦理的目的。

2．举例说明计算机犯罪、黑客、计算机病毒和计算机商业间谍的危害。

答：1计算机犯罪包括故意偷窃或毁坏数据，使系统不能正常实现其服务功能；或利用计算机硬件、软件、数据等进行非法的活动。2计算机黑客是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。经验丰富的网迷们精于利用他们的PC机潜入公用电话网络，偷听别人的通话，将自己的通话单记在别人的账单上，或者毁掉数据，或者干扰电话交换机的正常工作。3计算机病毒，始作俑者往往是一些电脑发烧友编制出一段程序在系统文件或应用文件之间漫无目的的广泛传播，或者附着在正常文件的末尾或者加在正常文件的中间，就像人身体当中的病毒被政党体细胞携带一样。4计算机商业间谍：公司、银行、企业等经济实体的秘密信息保存在计算机上，这些信息经过通信网进行传输，这些软件产品的通用性使计算机商业间谍可以直接进入商家的电脑获得这些信息。

3．举例说明信息系统总体安全保障的措施。

答：信息系统总体安全保障的措施包括：1硬件的总体保障2软件的总体保障3数据文件4运行操作5系统开发6系统管理。

4．论述一个信息系统文档资料所应有的具体内容。

答：信息系统文档资料所应用的具体内容有：1系统文档：系统工作流程图；系统结构图；文件和记录设计图；程序列表清单。2用户文档：系统功能或业务说明；数据输入方法；用户权利说明；数据输入格式或实例或在线帮助；用户服务网站列表；用户问题报告方法和实例；常见错误处理方法。3操作文档：信息系统任务的设置方法；运行控制管理的方法；备份和恢复方法；对硬件和操作系统的要求；灾难性事故的恢复计划。

5．比较结构化、半结构化和非结构化决策问题的差异。

答：（一）结构化决策问题。模型：统计和运筹学等模型；问题识别程度：确定型，定量化识别；数据来源：内部数据为主；决策方式：可完全或大部分由计算机程序自动实现。

（二）半结构化决策问题。模型：模糊性数学模型；问题识别程度：半确定型，较难量化。

（三）非结构化决策问题。模型：很难用定量模型；问题识别程度：不确定型，很难定量化。

半结构化和非结构化决策问题的数据来源：内部数据和外部数据；决策方式：启发式，人机交互式，使用分析，类推和判断等求解方法。

6．比较DSS与MIS的区别。

答：DSS与MIS的区别：1从追求目标上看，MIS以高效性为其追求目标，要求高速度，高质量，低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。2解决的问题性质不同3驱动方式不同4服务对象不同5操作方式不同。

7．论述专家系统中的关键性技术。

答：专家系统的关键性技术：专家系统由四个子系统构成。其中知识获取子系统是系统与专家的交互接口，专家的知识与经验通过它进入知识库与推理子系统；咨询解释子系统是系统与用户的交互接口，用户通过它向系统输入信息，系统工作后通过，它向用户输出专家水平级的结果；知识库中包含有分析处理问题用的各种数据和求解复杂问题用的各种知识，有各种事实和规则，还带有启发性的知识；推理子系统是一种推理程序，它用于理解问题，并根据知识和问题的结合来作出相应的处理。数据库，模型库和方法库与知识库协同运行。知识库子系统和推理子系统是专家系统的核心部分。

8．比较internet与intranet的区别。

(1)国际互联网（internet）是由数万台计算机和数亿用户组成的跨越全球的互联网络，是一个世界范围内的信息资源的大型集合体。是基于TCP/IP协议，实现不同级别、不同企业、使用不同操作系统的计算机之间的通信。互联网的主要功能包括电子邮件、网上新闻组、邮件列表服务器、聊天室、远程登录、文件传输协议、搜索引擎。

(2)越来越多的企业利用互联网技术连接企业内部各局域网构成企业的内部网，通常称为intranet（局域网）。intranet（局域网）实际就是利用TCP/IP通信协议、HTTP超文本传输协议、服务器软件和客户机浏览器软件构成的企业内部信息系统。intranet（局域网）可以通过接入方式成为互联网的一部分，也可以自成体系。intranet（局域网）可以利用互联网的所有技术与工具。intranet（局域网）它的基本功能主要有：信息发布、网络新闻服务、电子邮件、企业内部信息共享。

9．举例讨论电子商务的功能。

答：电子商务具有以下功能：1广告宣传：帮助修正业在互联网上发布各种商业信息。利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。2贸易洽谈：利用互联网上的电子邮件、亲闻网或谈到室了解市场与商品信息，企业间或个人与企业间可以进行贸易洽谈。3网上交易：可通过电子商务方式实现网上订购和网上支付。4市场调查：可支持企业通过在网上发调查问卷的方式了解客户对产品的反映，同时为客户提供售后服务。5建立新的商业模式：可创造新的市场和销售渠道，商家能够采用新的经营模式为自己的产品和服务找到新的客户。