电大资源网《企业信息管理》形成性考核册作业（2）答案

 【企业信息管理】形考作业二：

一．选择题

1.A 2.ABD 3.ABD 4.ABCD 5.ABD 6.B 7.C 8.ABCD 9.ABC 10.ABC 11.A 12.ABCD

二．论述与讨论

1．什么是信息资源？如何理解企业管理体系的信息资源？

答：狭义的信息资源是指信息本身，即对决策者有意义的、经过加工处理的数据；

广义的信息资源涉及信息的生产、处理、传播、交换的整个过程，包括信息劳动的对象——信息（数据）、信息劳动的工具——计算机与通信技术等信息技术手段、信息劳动者——信息专业人员等。（见本课程第三讲讲稿）

企业管理体系的信息资源应该从广义的角度来理解，即：作为企业经营战略资源的信息资源不仅限于信息本身，而且也包括用以产生信息的资源。

信息资源的组成要素包括：

（1）具有经济的价值的信息本身（包括数据资源）

（2）作为企业神经系统的信息基础设施（比如：计算机硬件、软件以及网络系统）

（3）人的因素（比如：系统人员和用户）

2．论述信息系统发展的六个阶段及其每个阶段的主要特征。

答：（1）初始阶段：这个阶段人们对计算机从不了解到有初步认识，企业引进少量的计算机尝试用于财务、统计、库存方面。

（2）蔓延阶段：随着初期尝试的成功，计算机的应用开始蔓延到企业大多数部门，一些简单的信息系统得到开发和利用，大量的手工数据处理转向计算机处理，提高了效率。

（3）控制阶段：在这个阶段，投入使用的应用系统多起来，投资和开发费用急剧增长。由于缺乏全局考虑，各单项应用之间不协调，并未取得预期的效益。企业领导意识到综合计划的必要性，开始控制信息技术的应用。

（4）集成阶段：企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，切实从管理的实际需要出发，进行信息系统的建设与改造。实现信息系统在统一数据库基础理论的高度化集成。

（5）数据管理阶段：在系统集成基本完成的情况下，实现了数据的共享，日常数据处理工作已经普遍由计算机完成。

（6）信息管理阶段：信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。信息被认为是一种战略性的资源，信息系统成为企业获取竞争优势的保障。

总之，信息系统的六个阶段，基本上反映了信息系统应用的一个共同趋势：从单项应用走向系统集成，从对具体业务的支持走向对企业管理流程和组织结构的支持。

3．讨论信息资源对企业竞争优势的影响。

答：竞争优势是一种企业通过竞争而获得的长期的利益。在高度信息化时代，信息资源的管理和应用是取得竞争优势的关键。信息资源对企业竞争优势的影响，可以通过对企业价值链和企业价值系统的分析得到答案。

（1）企业价值链。企业通过一系列的价值活动来实现价值增值，企业内部的所有价值活动连结在一起形成了价值链。

价值链由一系列的价值活动构成，每个价值活动又都包括资源输入、人力资源和技术等基本要素。而且，每个价值活动都使用和产生信息资源。

在这一系列的活动中，涉及到信息基础设施（比如数据库系统和计算机设备）、人的因素（比如系统开发人员、使用系统的领导）和信息本身这三个信息资源的基本要素。

（2）价值系统。随着互联网和电子商务的普及，经营管理者们在建立和完善企业内部价值链的同时，更加致力于将企业内部的价值链与其他企业的价值链相连，以取得进一步的附加价值。这种企业间的价值链的连接被称作价值系统。例如，一个制造厂家可以通过采购管理系统将内部价值链与供应商的价值链相连，以便在必要的时候获得必要的输入资源，达到降低采购和材料库存成本的目的。同时该厂家也可以通过销售系统与销售商的价值链相连，以达到降低销售成本和产品库存成本的目的。与企业内部价值链一样，价值系统的每个环节也都使用和产生信息资源。

无论在企业价值链还是在连接企业价值链的价值系统中，每个价值活动都包括信息元素，信息资源的利用成为企业取得竞争优势的关键。在高度信息化时代，竞争优势意味着利用信息获得更大的市场份额和利益。企业要想在竞争中获胜，不仅需要优越的物理资源，更加需要优越的概念资源——信息资源。企业的经营管理者应该综合利用物理资源和概念资源来实现企业的战略目标。

4．论述信息管理体系的组织机构以及人的因素的核心内容。

答：（1）认识CIO的在企业中的地位和作用：CIO不仅仅是一个头衔，它表示信息服务部门的管理者在企业中应该具有的地位。CIO的产生意味着和人、财、物一样，信息已经名副其实地成为第四种企业资源。

（2）发挥信息化委员会的功能：信息是企业的神经系统，信息资源是战略性资源。信息资源管理不仅是信息系统部门的工作，而是整个企业的活动。应该充分发挥信息化委员会的功能，使企业内各个功能领域的管理人员都积极、主动地参加信息资源管理活动。

（3）重视人才培养：应该从企业战略的高度来认识确保信息系统人才的重要性，制定招聘和培训信息系统人才的整体规划。

（4）提高整个企业的信息利用能力：主要包括两个方面。一方面是鼓励终端用户计算（end user computing，EUC），支持用户对信息的深层次利用。另一方面是普及计算机文化提高整个企业的信息利用水平。

5．试论述一个企业的发展战略与其信息战略的相互关系。

答：企业发展战略是企业为实现经营目标对企业发展整体性、长远性、基本性的谋略。是企业发展中长期计划的灵魂与纲领。

信息战略是企业发展战略重要组成部分。信息战略是作为企业经营战略的一个环节，将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。

企业制定信息战略要能够实现：

（1）确保为达到企业目标而进行的各种业务活动所需的信息资源。

（2）采用先进的信息技术进行综合信息处理。

（3）提高企业人员利用信息的能力。

企业发展战略统领其信息战略，企业信息战略服从于企业发展战略，服务于企业发展战略。

6．比较结构化系统设计方法和原型法的优缺点。

答：（一）结构化方法是从系统的观点出发，按照面向用户的原则，结构化、模块化，自上而下地对系统进行分析与设计，自下而上实现的一种开发方法。

结构化方法的优点：（1）按照系统的观点，自上而下地完成系统的分析与设计（2）严格区分工作阶段。（3）面向用户（4）充分预料变化情况（5）开发过程工程化

结构化方法的缺点：（1）起点低、工具落后、开发周期长（2）难于在实际中实施。

结构化方法主要适用于信息需求明确、规模较大、结构化程度较高的系统的开发。

（二）原型法的思想基础在于一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，尽快给出一个满足用户基本要求的交互式的初始原型系统，然后系统分析人员和用户一起对此原型进行评价，根据评价结果，再对原型进行修改，如此反复，直到完全满意为止，形成实际系统。

原型法的优点：（1）符合认识事物的规律，易被接受（2）充分利用最新的软件工具很快形成原型。开发周期短，开发成本低（3）用户的主导作用（4）引入模拟手段。

原型法缺点：（1）对于大系统、复杂系统，很难快速建立起原型（2）整个开发过程要经过“修改—评价—再修改”多次反复，开发过程管理要求高（3）原型法缺乏规范化的文档资料，给系统的维护工作带来困难。

原型法适用于用户需求不清，且需求经常发生变化，管理及业务处理不稳定，系统规模较小且不太复杂的情况。

一般将原型法和结构化生命周期法有机地结合起来，彼此取长补短。

7．了解软件工程为解决软件危机而采取的措施。

答：软件工程为解决软件危机而采取的措施主要有：

（一）采用工程化方法和途径研制和维护软件。采用工程化方法和途径的核心，是将软件设计也分成若干阶段。从时间上将软件设计化简以便分工协作。从结构上将软件化简为若干个简单逻辑模块，然后再进行物理实现。在定义、开发、维护的流程中，将软件作为工程产品来处理，按照规划、分析、设计、实现、测试、维护的周期来进行生产，达到低成本、高质量、满足需求的软件开发目的。

（二）采用先进的技术、方法和工具来开发软件。技术是指软件生产管理技术。其中包括软件的需求定义和分析技术，软件设计与审核，软件设计表现技术，软件测试技术，软件可靠性的理论与评价方法，软件成本估算方法等。方法包括开发规范和开发模型。规范有基本的开发步骤及每一步骤的条件、目的和结果，软件评价标准，软件文件格式。开发模型有瀑布模型，原型模型，战略数据库规划模型等。工具是提高软件开发效率的工具性软件，也就是开发软件的软件。80年代发展起来的全面支持软件工程开发周期的计算机辅助软件工程CASE(Computer-Aided Software Engineering)尽力用自动工具代替手工软件开发。

（三）必要的组织管理措施。软件项目管理不同于一般工程项目管理。软件生产需要通过人员组织管理、项目计划管理、标准化管理、配置管理等保证软件产品按期高质量完成。