一、单项选择题(每小题2分,共10分)
DABAC
二、名词解释概 (每小题5分,共25分)
1、CIS P 237
企业形象识别系统
2、 MI
理念识别系统
3、BI
行为识别系统
4、VI
视觉识别系统
5、 企业文化目标模式 P278
企业文化目标模式是指现有企业文化为基础所设计的一类企业的文化特质的构成方式及其稳定特征。
三、简答题 (每小题9分,共54分)
1、目前我国CI发展中主要存在哪些问题? P241
1.有些企业对CI持怀疑态度,认为CI只是装点门面,不实用;有的企业不明CI真谛,错把VI当CI,忽视整体形象的塑造。
2.有些企业在CI设计和导入时崇洋媚外、急功近利,忽视了CI设计和导入作为现代管理的重要战略是一个只有起点而永无终点的螺旋上升过程,因而欲速则不达。
3.有的企业认为CI只是领导的事,与广大员工关系不大,从而使CI失去向心力和凝聚力的功能,舍本逐末。
4.还有很多企业在设计MI时缺乏个性,人云亦云,理念定位雷同等等。
2、如何把握导入MI的时机? P246
1.当企业环境发生根本性改变,而原有的理念已不能适应时,必须放弃传统的价值观重塑理念;
2当行业处于高度竞争之中,并且环境变化迅速时,需要导入新理念;
3.当企业业绩表现平庸或不佳时,需要重新调整企业理念渡过难关;
4.当企业刚刚踏入大公司的门槛时,需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念,使企业以高层次的新身份自立于社会;
5.当企业发展迅速,大批新员工进入企业,事实上原有理念发生了变化不再完好时,这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。
3、中国企业文化的现实特点有哪些? P268
1.民主意识与家长制观念并存
2.个性发展意识与大一统观念并存
3.创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存
4.改革开放意识与封闭保守意识并存
5.法制观念与人治传统并存
6.现代时效观与消极无为作风并存
7.现在经济利益观与重义轻利观或重利轻义观并存
8.实践意识与重言轻实旧习并存
9.现代人才观与片面的重德轻才观并存
10.企业家精神与重仕轻商观并存
4、如何选择企业文化建设的切入点? P288
选择企业文化的切入点,必须从企业现有的文化状况出发。
1.从企业内部面临的主要矛盾入手。
2.从总结企业的优良传统入手
3.从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。
5、如何选择企业文化变革的时机?P289
1.企业进入快速增长期
2.企业经营业绩平平或陷入困境
3.企业管理掣肘增多效率低下
4.企业面临的科学技术环境迅猛发展
5.企业面对的市场环境发生巨大变化
6、企业行为识别系统(BI)的设计原则。 P252
在进行员工行为规范设计时应依据科学合理的原则,认真进行任务分析和目标分析,并考虑个体和群体的心里需要,设计出适应员工思想、感情和行为的最完整的方案,解决组织向其成员分配任务与职责的问题,从而增强员工的工作动机,提高生产效率。
四、论述题(共11分)
1.联系实际谈谈如何根据中国特色企业文化的总体目标模式建设具有个性魅力的企业文化? P282